Tasarım Yoluyla Operasyonel Zeka™.
KAF Technology Consulting Inc.'in VERA'nın ve danışmanlık pratiğinin arkasındaki disiplin: operasyonel bilgiyi ve kullanıcı perspektiflerini her kararın merkezine yerleştiren dijital dönüşüm programları için bir çerçeve.
Operational Intelligence by Design™ ne anlama geliyor.
Dijital dönüşüm programlarının büyük çoğunluğu sistemler, süreçler ve takvimler etrafında planlanır. Operational Intelligence by Design™ farklı bir noktadan başlar: bir sistemi gerçekten işler kılan bilginin, o sistem hakkında karar verenlere ulaşıp ulaşmadığı sorusundan.
Bu bilgi iki kaynaktan gelir. Sistemi günlük olarak işleten operasyonel ekipler, işin gerçekte nasıl yürüdüğüne dair pratik anlayışı, dokümantasyonun hiç yakalamadığı uç vakaları ve artık taşıyıcı hale gelmiş geçici çözümleri ellerinde tutar. Sistemin hizmet etmesi gereken kullanıcılar ise diğer türden bilgiyi taşır: neye ihtiyaç duyduklarını, ne denediklerini ve bekledikleri ile buldukları arasındaki açığın tam olarak nerede olduğunu.
Her ikisini de toplanıp dosyalanacak gereksinimler olarak değil, kanıt olarak ele almak, disiplinin özüdür. Bu, kullanıcı araştırmasını iyileştirmeye ya da paydaş yönetimini daha iyi yapmaya yönelik bir metodoloji değildir. Her karar noktasında, kararı veren kişilerin ne bilmeleri gerektiğini gerçekten bilip bilmediğini sorgulayan bir çerçevedir.
Dijital dönüşüm programları nerede yanlış gidiyor.
Dijital dönüşümdeki baskın başarısızlık örüntüsü teknik değildir. Bir kuruluşun anlayışına duyduğu güven ile kanıtların gerçekte ne gösterdiği arasındaki açıktır.
Programlar yetenekli insanlarla yürütülür; gereksinimler toplanır, çalıştaylar düzenlenir, uyum sağlanır. Ve yine de canlıya geçişte ya da kısa süre sonra, sistemin gerçek kullanımda nasıl performans gösterdiği karşısında şaşkınlık yaşanır.
Bu açık neredeyse her zaman aynı kaynağa izlenir: kararları değiştirecek operasyonel bilgi ve kullanıcı perspektifi kuruluşun bir yerinde mevcuttur, ancak kararların alındığı anda karar vericilere ulaşmaz.
VERA, bu açığı kapatmanın pahalı hale gelmesinden önce gün yüzüne çıkarmak için tasarlanmıştır.
Akademik araştırma, makaleler ve basın haberleri.
The Operational Intelligence Gap: A Sociotechnical Governance Framework for Enterprise AI Transformation
Operasyonel Zeka Açığını ve düzenlenmiş ortamlarda kurumsal YZ yönetişimi için STAG çerçevesini tanıtıyor; sosyoteknik teoriyi pratik değerlendirmeyle ilişkilendiriyor.
Makaleyi görüntüleyin (DOI)Her iş birliği, boşluğun nerede olduğuna dair bir konuşmayla başlar.
Bir dijital dönüşüm, platform veya yapay zeka girişimi yönetiyorsanız, bu konuşma o girişimin ihtiyaç duyduğu operasyonel bilgi ve kullanıcı perspektifleri üzerine olacak.
İletişime Geçin